mBank i zarządzanie sytuacją kryzysową 🔥 ĘŚĆOLĄ Mobilę EM #33

Zarządzanie sytuacją kryzysową. Co jest ważne? Zapytaliśmy Dominikę i Krzysztofa z mBanku.

 

W tym odcinku:

1. Jak to się stało, że pojawiły się trzy słynne pushe

2. Kiedy mBank zorientował się, że coś nie działa

3. Najłatwiejsze w całej sytuacji?
4. Najtrudniejsze w całej sytuacji
5. Jak się komunikuje problem?

6. Jak należy postąpić w sytuacji kryzysowej?

7. Nauka na przyszłość

8. Jak poradzić sobie ze wkurzonymi klientami?

 

Jak z błędu zrobić promocję? https://bit.ly/30MXnrU

 

Kontakty do Escola Mobile:

Krzysztof Wojewodzic: http://bit.ly/KWojewodzic

Mail: krzysztof@escolasoft.com

Jędrzej: http://bit.ly/JPaulus

Mail: jedrzej@escolasoft.com

Strona: https://escola.pl/

 

Muzyka: Kevin MacLeod

Werq Kevin MacLeod (incompetech.com)
Licensed under Creative Commons: By Attribution 4.0 License/mix by Jedrzej Paulus
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

 

Oceń nasz podcast na itunes: https://bit.ly/EscolaMobileIT

• Likes
• Download313
• Share